整合服務將是未來趨勢，為客戶創造附加價值，才是競爭力之所在。
以五星級的服務氛圍 招待來自全球VIP客戶
百城機械因應企業卓越成長及期望提供高規格服務，
於2012年開始著手規劃台灣總公司新廠，
斥資2.5億元興建
佔地2,000坪新廠（建坪3,000坪），
產線及各項設施完備。
打造五星級氛圍
展示技術一流的各式自動包餡成型機台，
招待前來參觀、試機、購機的全球VIP客戶，
尊榮的服務精神，
讓客戶感受百城最誠摯的一面。
英雄聯盟團隊幫客戶開發新產品
秉持主動關心並提出方案滿足客戶各方面需求的使命，百城機械跳脫原有經營範疇，掌握市場趨勢，結合產業上下游，與亞洲首屈一指的食品供應菁英廠家合作組合「英雄聯盟」，開創產業新格局！
客戶購買機器，除了希望提高產能，更重要的是開發新產品，因為這才是最困難的事。而由百城結合的「英雄聯盟」，包括油脂、麵粉、乳化劑、酵母……等國際知名優良廠家，強強聯手、合作研討，碰撞出源源不絕的火花，每年主動開發15種以上新產品並開成果發表會，邀請新舊客戶共襄盛舉，成為中小型食品及烘焙業者強而有力的後盾。
減少製程研發成本
客戶想要什麼樣的產品，形狀、內餡層次、口感、包裝設計等需求，都可以藉由「英雄聯盟」，獲取產品打樣、試產的一條龍服務，減少製程摸索、研發成本，不必試產即可確保上市無虞。 即使是食品業的門外漢，也能以最快的時間、最少的花費，讓產品量產上市、開創美味事業。
核心價值：創造5贏
協助培訓烘焙師傅
培訓具有深厚手工經驗的烘焙師傅，
導入自動化機械生產，
加大產能，提高經營效益。
客戶端隨時有新產品
整合上游食品原料、配方、製程技術，
下游包裝、品牌行銷等，共同研發設計，
開發新產品，主動提供試口感。
原料端增量出貨
充分發揮食品供應鏈菁英廠家的優良產品。
消費端有口福
不斷挑戰新口感，研發異國美食，
滿足全球消費者挑惕味蕾。
設備端最後受惠
百城深信持續付出會有良性反饋，
沒有拒絕百城產品的理由，
是對公司經營理念的最大肯定。
核心價值：創造5贏
協助培訓烘焙師傅
培訓具有深厚手工經驗的烘焙師傅，
導入自動化機械生產，
加大產能，提高經營效益。
客戶端隨時有新產品
整合上游食品原料、配方、製程技術，
下游包裝、品牌行銷等，共同研發設計，
開發新產品，主動提供試口感。
原料端增量出貨
充分發揮食品供應鏈菁英廠家的優良產品。
消費端有口福
不斷挑戰新口感，研發異國美食，
滿足全球消費者挑惕味蕾。
設備端最後受惠
百城深信持續付出會有良性反饋，
沒有拒絕百城產品的理由，
是對公司經營理念的最大肯定。